By 張立言
俗話說「不如意事常八九」，這句話套用在裝潢設計的環境裡，實在再貼切不過。
曾有一個案子，從進場到接近完工都算順利。沒想到就在油漆階段，業主趁著休假日帶朋友來視察，情況竟然整個翻盤了！
「為什麼這裡要這樣做？」
「這設計怪怪的，當初怎麼會這樣想？」
「我朋友說，這裡應該怎樣怎樣做會更好……」
換作是你，聽到這些話的第一反應會是什麼？
如果是過去的我，內心肯定燃起無名火，盤算著等一下要如何「好好的懟回去」，最後演變成一場防禦心極強、冷冰冰的「超理智」對話。
但學習了薩提爾後，我有了不一樣的看見。
我開始能穿透那些尖銳的語言，看見對方背後的焦慮；同時，我也看見了自己的情緒——是的，我有生氣，有委屈，甚至感到有些難過。
內心的「觀點」接連浮現：業主是在質疑我的專業嗎？但這些不都是按圖施工、一起討論出來的結果嗎？如果朋友這麼有想法，當初怎麼不請他參與設計呢？
這時我停下來問自己：我真正的期待是什麼？
其實很簡單，我期待的是順利完工，把好作品交給客戶。
就這樣，透過快速地探索冰山的幾個層次，我發現自己能更穩定地去面對眼前的挑戰。我不再急於解釋或反擊，而是能帶著好奇的心態去了解：是什麼讓業主產生了這些想法？
薩提爾教會我的事：就是在人生的風雨中，學會為自己的內在安一個穩定的家。
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講師：張立言