文:謝明霞/claudia ( 深呼吸-One Power )

我們常以為溝通是讓對方改變，其實那只是說服。

真正的溝通，是讓彼此更靠近自己。

有時候，在職場上最讓人難受的，不是被拒絕，

而是，我們想溝通、想被理解的時候，對方卻不願意聽。

我們都希望被肯定、被理解，內心更深的渴望是「希望對方能認同我」。

所以，當主管不給予機會，只是冰冷回應時，留下的，不只是失落，還有一種「原來我不重要」的痛。

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小胖在公司任職五年。

他工作一向認真、實事求是，對主管交代的任務從不馬虎。

他相信，只要努力，就能獲得等值的回報。

但，小胖自己知道他有個不討喜的性格: 說話直接，不擅長人際應對。

做人做事「真誠」最重要，其他都是其次，卻沒意識到，這樣的坦白，有時會讓別人感到壓力。

今年7月，公司公布了升遷與加薪名單。

他懷著期待去查看，卻始終找不到自己的名字。

「我哪裡做得不夠好？」

他在心裡問自己，也懷疑主管是否根本沒看見他的努力。

於是，他決定去找主管談談。

他提醒自己，要好好溝通，不是抱怨，他希望能真實地表達自己的努力，並仍對升遷抱持期待。

他在心裡排練了好幾次要說的話，並練習態度要誠懇、要平穩、要理性。

這天，主管終於有空。

小胖鼓起勇氣，把自己這一年的績效表現與想法說出來，甚至提出幾個向公司爭取加薪的彈性方案。

未料，主管聽沒多久，就打斷他說：

「一切都是按照公司規定評估的，今年要調整實在有困難。」

小胖一愣，心裡那股委屈滾燙起來。

他還是努力平靜，試著再提出幾個可能的方式。

主管卻淡淡地回：「不可能。」

那一刻，小胖覺得自己被推開了。

委屈小聲地說：「或許我不適合這份工作了……」

回到座位，他的眼淚靜靜滑落。

他生主管的氣，也生自己的氣，

明明只是想「好好溝通」，為什麼最後變成這樣？

他甚至開始自責，

檢討自己，剛才的談話是「溝通」嗎？

還是，只是在「說服」主管接受自己的想法？

薩提爾（Virginia Satir）女士曾說：

「溝通的目的不是為了改變對方，而是為了更真實地表達自己，並理解彼此的需要。」

小胖那一刻，其實帶著深深的渴望-「希望被看見、被肯定」。

當他太想證明自己有價值時，他焦急、渴望的語氣，也在無形中變成了「說服」。

當主管面對眼前的壓力與公司制度，也啟動了防衛。

於是，兩個人都在說話，但誰也沒真正聽見誰。

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薩提爾女士提到的「一致性表達」不僅是溝通技巧，更是一種高自我價值的展現。因為，溝通時你是否做到，

保持平穩內在不帶情緒，

言語與非言語表現一致，

看重自己，尊重對方，在乎情境，

誠實表達感受，同時承擔選擇。

如果當時，小胖能稍稍停下來，覺察自己，或許他可以這麼說，

「主管，我了解公司的整體考量，我也尊重制度。

不過我內心還是有些失落，因為我真的很努力，也期待能看見自己努力的回報。

若公司目前確實有困難，我能不能請您再幫我看看，是否有其他調整的可能？

若真的不行，也希望您能指引我未來可以努力的方向。」

這樣的表達，不是為了讓主管改變，而是讓自己被看見。

那份既誠實也不壓抑的沉穩語氣，背後是自我連結的力量，

也許你會問：「如果都這麼說了，結果還是沒改變，是不是代表這次溝通失敗？」

其實，不是。

溝通後，讓彼此相互理解，清楚知道自己「想要什麼」、「感受到什麼」、「仍然有力量」，那就是一場成功的溝通。即使對方沒有回應你的期待，你仍然保有自己的價值。

溝通後的失落，不代表失敗。那只是情緒在提醒你：「你在乎。」

你可以這樣對自己說：

「我難過，因為我希望被理解。

但我沒有錯，我依然有價值。」

薩提爾女士說：「當我們能以一致性的方式面對壓力時，我們的內在會變得自由。」

職場裡，加薪與升遷受限於制度與環境，並非每次努力都能立刻被看見。

但每一次真誠的溝通練習，都是一個成長的機會。

請記得：

被拒絕，不代表不被重視；

失落，不代表失敗；

如果你也想在關係中更自由、更真誠，

或許，學習薩提爾模式，就是一份送給自己的禮物。」

職涯原力工作坊：薩提爾模式X溝通軟實力X擺脫職場內耗

講師:李崇義、謝明霞、謝佳芸

時間:實體工作坊2025/12/20(六)、12/21(日)兩日09:00-16:30

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