By 李崇義
幾年不見的朋友W來家裡閒聊，談到了他工作上糟心的事。
任職於科技產業多年，他一直都顯得游刃有餘，只不過與同事相處時也有讓人氣的牙癢癢的時候。
他自己所處的行銷部門每一年都會以產品為導向做在地行銷，他自己也會聽取各部門的建議來改變他們的行銷策略。但今年業務部門主管T卻對他的工作指手畫腳。T與W算是同儕部門互不隸屬，但W覺得T似乎想要跨過界，讓大家顯得T才是公司重要要角一樣。
T覺得行銷部門沒有把錢花在刀口上、不做正事。對於業務來說，最重要的是讓客戶看見他們產品的價值，並且要讓客戶的採購部門明白，他們選擇的產品是公司的主力，除了產品質量以外，售後服務一樣會做的很完美。
W翻了翻白眼告訴我，難道他不知道嗎？這個T以為行銷人員都是尸位素餐不幹正事嗎？
W忿忿不平地說，他們除了會在網站上隨時更新產品信息外，也會針對重要客戶發送定期地電子報，讓客戶知道公司產品迭代的速度，這些行銷工作T也都知道，怎麼還會以為行銷部門不做事呢？
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更讓W感到不爽的是，T有什麼業務上的需求可以直接告訴W就好，為什麼T動不動就要向W的主管質疑說是不是行銷部門沒做事，這不就是越級打小報告嗎？
非但如此，T還會在公司裡發信件邀功，告訴大家都是他提醒了行銷部門要做哪些事，不然這些客戶就沒有辦法維持住。
面對這樣的人，W實在是孰不可忍，但他又不想像T一樣到處解釋，顯得他很小氣一樣。
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聽著W的故事，我的腦海翻飛想到了我以前在資訊產業工作的情境。
曾經有位BU head很喜歡出一張嘴，他不但在他自己的事業單位裡早已傳開是個光說不練的傢伙，他還特別喜歡在公司總部會議的時候「教導」其他部門的同仁們。更妙的是，這位嘴上無毛的BU head是公認的能力不佳，但因為他這個事業單位有個「肥羊」客戶，他的下屬也各個驍勇善戰，他則是藉由這些「戰功」快速升遷。
我曾經對這位BU head的部門下屬抱屈，怎麼會事情都是下面的人在做，但升官發財卻是這個BU head一手包辦呢？
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某一次，我在公司總部做了一次業務會報，向公司高層展示我們未來的業務走向。那一次我為了這個報告準備了好幾天，這位BU head卻在我報告的時候閉目養神，好幾次看他點頭如釣魚，時不時還閉著眼睛微笑、點頭稱是。
在我報告結束之後，這位BU head好不容易醒了過來。當時總公司營運長對我的報告甚為滿意，但他也善意的詢問在場其他的高管是否有什麼問題或是建議。
沒想到這位開會「釣魚」的BU head竟然發言了：
「我覺得Charles的報告做的很好，但我還是覺得有些美中不足的地方。」
「這麼愛刷存在感。」我心裡想。
我對於這位BU head的發言正感詫異的時候，他說：「我坐在這麼遠的地方，只覺得你的PPT字體太小了，看不清楚。下次你要是跟客戶開會用這麼小的字體，會讓人覺得不夠專業。」
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當時我聽完這位BU head的點評後差點沒來個綜藝摔，心裡想著：「你明明都在睡覺，還有辦法指點別人。我還以為你會夢中得到什麼高見，竟然點出來的是這種無關緊要的小事！」
雖然心中覺得不爽，但我臉上還是立馬堆起了職業的笑容，謝謝這位高管的批評指教。
後來，我有機會與這位BU head管轄下的部門同仁聊天的時候才發現，原來他們都認為這個BU head其實是個膿包，很多時候也會把他的話當成耳邊風。
「那你們還這麼為他賣命？」我打抱不平的說。
「不是為他賣命，而是他什麼也不懂，當我們談到專業的專案細節時，他也只能隨意敷衍，這有利於我們運用專業向他要到資源。」
「膿包有的時候還是有些用的。」同仁補充。
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原來，同事們早已練就了與這樣一類人共事的深厚武功。他們認為沒有必要與這樣的人太過較真，相反的，他們還懂得要善用主管的缺點來達到自己工作上的目標，與他們聊天之後才發現，我還需要多調整自己的心態，改變自己的應對態度。
努力在職場上展現自我的人不會花太長時間與自己過不去，常常因為這些人、這些事而心情不悅。因為許多人可能只是職場裡的過客，他們的出現不是要來阻礙我們前進的動力，反而是幫助我們得到下一次登高的能力。
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