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【從閱讀走進對話③】-陪你解析《冰山對話》溝通三部曲-Step 2 & 3 修正應對姿態 & 一致性應對

By  陳姿瑾 / Louise TZU

如果你問我,薩提爾的溝通模式是否能運用在生活中?
我的回答:可以,只是需要練習但更需要相信,透由不斷地練習並且相信這條路可行,化信念成為有形的行為。

過程中,我曾遭遇不相信這方法可行的困惑、執行上的困難、溝通失敗的失落、對自己沒達到的難過…等等。

還記得上一篇提到,要先連結自我,當遇到困境時所產生的情緒是需要被看見跟照顧,當同理自己之後,才能由內而外新生出力量。

老師在書中提到要達到一致性應對,有三個重點,分別是「在」、「表」、「關」
也就是在溝通的時候,要先在乎情境,再來是表達自我,最後要記得關照他人。

再次閱讀到這裡,我就想起最近遇到的困境..

因工作關係,可以在工作上跟好多夥伴有合作的機會,最近遇見一個合作機會,內心對於合作有開心但不知為什麼就是有一種很隱諱地擔心…

殊不知,因為沒照顧好這份擔心,讓擔心隨著時間變成了焦急、進而從焦急變成了焦慮,這份焦慮,讓我沒法睡好,也因為沒辦法睡好,我思索著,是不是哪邊出了問題?

一直問自己:「我怎麼了?」

身為凡人一枚的我,在和親密伴侶的聊天中提到這話題時,隨著我口氣的加重、語氣地增加

男友問我:你是不是很生氣?

經由男友的提問,才覺察到我有指責的姿態,而且是很強烈的。

此時想到崇義老師書中提到的第二個步驟修正應對姿態。
同時,也想起以量老師的一段話:「別說外在怎樣怎樣了。選擇說,我怎麼了。我怎麼讓自己一步一步走到這裡。看到了,再慢慢修改跑道。甚至轉換跑道。」

接著問自己:「我想要不一樣嗎?」、「我想要有不一樣的溝通方式嗎?」

誠實說,內心是想要,但是莫名升起的不相信感又逐漸攀升,或許是很少使用這種溝通方式?還是很少運用在夥伴身上?其實我不知道答案…或許答案也不是重點,重要的是「我想要試看看。」

當我照顧好自己的焦慮跟生氣的情緒後,先讓自己擁有穩定的心情

思索著,我可以怎麼開始和對方開口?不自覺寫下很多提問和想說的話。寫完後,就鼓起勇氣打電話給對方表達我想談談我最近遇到的困境。

我跟夥伴說:我遇到困難,因為最近加進來的事情真的好多,知道我是一個一定要規劃的人,家裡的事情加上工作上的事情,疊加在一起,合作的事情無法如預期產出,我有好多焦慮,這份焦慮讓理智的我必須有一些抉擇。我想知道你對於我們合作的想法。

原本以為夥伴聽到後會很不爽,神奇的是,氛圍卻出乎我想像的和諧

前一份工作溝通上經驗常是,我很容易火大,不是說出我很生氣,要不就是都不講話,但內心一樣火大,只知道,接著氣氛就會變成超級尷尬…簡單說,就是變成很難收尾。

其實知道,我並不想要結尾是很難收拾…

結果這次的經驗卻收到,夥伴跟我說:我可以怎麼做,幫你降低你的焦慮?

聽到夥伴的回饋,頭腦知道焦慮是我自己的,需要自己去處理,但內心收到的溫度確實真實存在的,也因這份溫暖,讓我感受到,雙方都有願意努力看看的心意,講起來自己都覺得詭異,感覺卻是真實。

我猜我並沒有做到崇義老師的「在、表、關」,僅僅做到,「我訊息我表達」,在客觀事實上面表述自己的感覺跟看法,並且在合作的事情上面尋求解方。

在過程中我們都經歷了不一樣的溝通經驗,至少我是真心相信這樣的溝通方式是可執行的,讓自己擁有不一樣的體驗,真的好重要 ♡


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