淨穢由心，非關外物

by 李崇義/Charles Lee

在談溝通技巧時，大概許多人都知道要設定目標，才有辦法將對話帶入到一個方向，才能幫助一個人打開一點覺知。

只不過對話時的困難在於，我們有的時候很難辨識對方講出來的話是否值得相信。但弔詭的是，「信任」是溝通裡最重要的基礎價值，一旦信任鏈斷裂，對話時想要達到的目標就很難做到。

人們意識中存在的信念深植在腦神經突觸的記憶裡，想要試圖抓住那些「潛意識」的信念是一件很有挑戰性的事，因為有的時候當事人甚至不知道自己有很深的信念，除非她/他擁有夠多的覺察。

一個成長在醫生家族裡的孩子，有很大的機會長大後也會學醫；一個經商成功的商人可能就會培養孩子做為一個成功的企業家；而我的父親認為「公務員」是個穩定的行業，自然從小就鼓勵我們長大後能夠當老師或是從事公職。

當然，也有一種可能是，小朋友自幼受了父母的「壓迫」，從小就會下定決心，將來從事一途跟父母親意願相違背的行業。

這樣的「信念」在薩提爾模式裡稱之為Perception (觀點)，它並非新學習來的view point或是新發現的perspective，雖然後兩者的中文翻譯都叫做「觀點」，但是perception一詞更多指的是潛藏在意識裡的一種「感覺」，它的來源之一是藏在我們DNA裡刻印的密碼，另一個來源則當然是從小到大我們從生長環境裡學習而來。

慣性通常源自於長時間進行的一種重複的安全動作。

還記得我們第一次學開車的樣子嗎？坐進駕駛座之後先調整椅子的角度與手握方向盤的距離、調整後照鏡角度、穩妥地繫好安全帶、眼睛環顧四方確認四周沒有障礙物或是其他危險、啟動引擎、謹慎地打排檔並且側頭觀察旁邊是否有行人或來車…

學習開車時每一個動作我們都小心翼翼，很謹慎地執行教練給我們的指示，唯恐上路之後我們發生了意外。

在學習的階段，每一個步驟都是新的動作，因此我們投入了覺知，一次又一次將安全的方式記憶下來，做為下一次在同樣場景時可以重複運用的方法。等到我們都熟悉了這些步驟之後，這些動作就成為了一種習慣。從一開始的覺知，再到覺知後的行動，最後成為一種自然地存在，隱藏在我們身體的記憶裡，緩慢成為一種慣性。

雖然我們每天還是會做出一些新的動作，產生出新的慣性，也會做出一堆決定和選擇，但是其實大部分的時間都處於一種「自動導航」之中而不自知。

某一次在工作坊裡遇到一位學習的夥伴，她問道：「我的兒子整天不讀書，只會玩手機，不知道要怎樣跟兒子對話才能讓他放下手機，多花一點時間在課本上。」

「兒子都沒有讀書是嗎？有看過兒子唸書的時候嗎？」我問。

「有啦，但很少。」她答。

「兒子不讀書會讓你覺得困擾嗎？」我說。

「其實不會，我沒有那麼在乎他的成績。」她聳聳肩。

「哦，那是他玩手機讓你困擾或是不舒服嗎？」我繼續問。

「也還好，我有答應他可以玩，但是不能玩那麼久。」

「XX，所以妳說兒子不讀書，只會玩手機，這件事讓你覺得困擾嗎？」我繼續核對。

「是不會困擾啦。我現在比以前好多了。」

「哦，不會困擾了。那麼，妳想問的是？」我最後反而困惑了。如果這件事已經不造成困擾了，我想知道這位夥伴想要得到的是什麼呢？

說來有趣，其實很多人都不知道想要的是什麼。

我知道自己從小開始就有一個慣性，遇到任何問題都先否認或反對，似乎這才是最為有用的回應，以免一下子就要「服從」，讓自己後面遇到更多未知的挑戰。或許這個夥伴也有類似的慣性。

一旦知道自己有慣性，那麼覺知就會進來，就可以時時覺察自己是否已然落入了慣性裡。

在對話時要是覺察到對方可能落入了慣性裡，我們可以怎麼做呢？

1. 保持自身穩定與平穩的姿態
2. 積極信任對方說的答案，但可以保持好奇
3. 以提問的方式，核對對方的觀點
4. 觀察語言當中透露出來的關鍵字，並且觀察非語言訊息（身體姿態、眼神、語調等等）
5. 適時重複對方的語句，確認目標
6. 請對方做出最適合自己的決定

一個人的觀點要做改變並非一蹴可及，因為那是承襲了許多年的「安全經驗」才形成的一種舒適圈。對話者要能夠適時抽換這個「舒適圈」概念，讓新的場景進來，新的學習進來，才有機會形成新的慣性。前一陣子在網路上看到這個故事，頗有啟發。

明代，有位妙峰福登禪師於行腳參方途中，夜宿旅店，半夜口渴，又無燈燭，摸黑到廚房找水喝，由於水甘醇香甜，隔天又去廚房，想再舀水來喝，沒想到竟是臭穢不堪的洗澡水。此時，禪師忍不住噁心想吐，卻在當下開悟了，並說道：「飲之甚甘，視之甚穢，淨穢由心，非關外物」。

同樣一瓢水，場景不同、環境不同、心境不同，卻有截然不同的體驗。

在與他人對話之前，至少我們可以練習時刻覺知，並且對自己的感覺誠實。我們的心智決定了一切，而非外在而定。當對自己覺察地夠多，連結的程度夠高，面對他人時就越能穩定，也益發自由。

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