by 李崇義/Charles Lee

大約在2005年秋冬時刻，我從台北飛到美國東岸馬里蘭州的巴爾的摩與同事T碰面，而T是從舊金山飛過來準備跟我一起隔天去客戶辦公室開會。

十月份的馬里蘭州下起了一點小雨，陰陰鬱鬱的氣候讓人覺得沒有一點生氣，加上我從台灣飛了1、20個小時到了東岸，疲累的身軀與時差都令我感覺到不適。

公司另外一個業務D就住在巴爾的摩，他為了盡地主之誼，前來與我們聚餐，並且介紹當地好玩、有趣的地方，讓我們也能夠領略一點巴爾的摩之美。

巴爾的摩是馬里蘭州人口最多的一個大城，早些年著名的旅美職棒好手陳偉殷就是效力於巴爾的摩金鶯隊好幾年。

相距不到一個小時車程的華盛頓特區與巴爾的摩自然就形成了當地人熟悉的生活圈。

D一來就問我們如何？是不是還有時差的疲勞？

我說是。坐了這麼長時間的飛機確實挺累的。

T問D說 “What’s worth seeing in Baltimore?” 巴爾的摩有什麼值得逛的？

D開始批哩啪啦介紹起這個城市的好，包括從Inner Harbor坐遊艇上去賞景跟吃晚餐、在Inner Harbor看夕陽、去附近的酒莊品酒、去DC看看白宮、或是在Inner Harbor隨意逛逛都很美好。

T說：「加州Napa的酒莊世界聞名，我才不會在這裡品酒。還有你提到華盛頓DC，去DC太遠了，而且那也不是巴爾的摩。」

T接著說：「聽你介紹巴爾的摩時，怎麼你說的都跟Inner Harbor(巴爾的摩內灣)有關，說來說去巴爾的摩就只有Inner Harbor一個地方而已，怎麼這麼遜？」

D臉色一沉，乾脆轉移話題。他問我，明天要去給客戶做簡報，這個客戶如何？

「爛透了，客戶要求很多，我們時常要加班應付，給的費用也不多，很多時候我們要額外付出時間與精力才能滿足客戶的需求。」

「尤其是跟我打交道的那個客戶經理，經常提出不合理的要求，還會質疑我們做的品質不好。拜託，他自己也不想想看，只有花這些錢，又不願意多付一點錢讓我們多做一輪的Quality Assurance，我們做得也很不爽好嗎？」

D不問我就算了，他一問，我乾脆把我心裡滿腹的牢騷都發洩出來。T也附和我，跟著說了一大堆的客戶壞話，彷彿我們兩個找到了出氣口，一股腦兒都要將不滿宣洩完。

我看見D的臉上愣了一下，接著他說

“Stop bitching and do something about it” (別一直鬼叫鬼叫抱怨，想想看可以做什麼吧)

D接著說，你們一來就嫌東嫌西，先是不喜歡這個城市，然後又一直抱怨客戶，那到底你們可以做什麼？

我跟T面面相覷。

對耶，我跟T從一來就不停抱怨，連這陰雨的天氣都怪罪進來，但到底有什麼幫助呢？

疫情大爆發以來，很多人生計都受到了極大的影響。長耳兔自然也不例外，當生存受到挑戰，內在的焦慮與不安會籠罩在心頭，不斷影響我們的判斷與行動，然而對於事情卻沒有絲毫的幫助。

在資訊爆炸的時代，我們無時不刻都在線上看到、聽到各式各樣的言論與留言，餵養了我們求知慾的同時，我們也正在受到「資訊缺乏焦慮」的控制，彷彿我們不拿起手機看一下新聞，我們就會落後別人好幾步，我們就會喪失了生存的意義。

3C上癮的壞處不需要我多言，而上癮的好處是我們可以從中得到片刻的滿足，只不過這樣的滿足感很快就被其他恐懼或擔心的新聞澆滅，於是我們展開了汲取資訊-感覺焦慮-汲取資訊-感覺滿足-汲取資訊-感覺焦慮的循環。

有了焦慮就想要抒發，有了抒發，開口抱怨，又帶來更多的反擊與焦慮。

放下手機吧。

焦慮大規模來襲時，你可以做4個簡單的步驟讓自己停頓與爬梳一下做事順序

1. 自己有任何的感覺的是OK的，先別自責。有緊張、有焦慮都是可以的，先看見自己的狀態即可。
2. 找一個安靜的地方坐下來，專注在自己的呼吸上。先從幾個深呼吸開始，更著重在吐氣上。
3. 按照優先順序，把自己需要做的事情做個排序。我現在需要做的事，最緊急重要的是哪些。
4. 先從最簡單、最容易完成的事情做起；允許自己做不好時的情緒。

找到方法，我們就可以轉個方向，看看我們還可以做什麼。

你也是個善於抱怨的人嗎？孩子不聽你的話、上司不體諒你、客戶不理解你、薪水達不到你期待、先生不幫你照顧孩子、老婆不換位思考你工作的辛苦…這些抱怨我們都不陌生，而這也反應了我們內在的焦慮。

Stop complaining and do something.

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